Umělá inteligence neboli AI je fenoménem současné doby, který vzbuzuje rozporuplné reakce. Jedni z ní a jejích schopností jsou nadšení, druhé děsí. Zatímco některé obory evidentně posouvá dál, jiné odsuzuje k zániku. O tom, jak ovlivňuje prodej ojetin, se rozpovídal spolugenerální ředitel největšího prodejce ojetin ve střední Evropě.
Petr Vaneček vede společně s Karolínou Topolovou od letošního roku společnost AURES Holdings, která provozuje síť autocenter AAA AUTO, Mototechna, Auto Diskont a Driverama. Zaměřuje se především na technologické inovace a digitalizaci společnosti za pomoci umělé inteligence. Jeho cílem je zefektivnit prodej a celkově zlepšit zkušenosti zákazníků z prodeje. Jak se mu to daří?
Efektivnější proces nákupu
Svou pozornost Petr Vaněček, který v čele společnosti stojí od února letošního roku, zaměřuje především na strojové učení a analýzu dat, které jsou schopné optimalizovat ceny a předpovídat trendy. „AI skenuje nabídky trhu, píše texty inzerátů. aktualizuje ceny, ale taky odpovídá na otázky volajících. Výsledkem je mimo jiné pro zákazníka výrazně efektivnější proces nákupu. Vždycky jsme si zakládali na tom, že máme v call centru stovky lidí, protože přímý kontakt je důležitý. Ale s nástupem umělé inteligence se to trochu změnilo. Je neuvěřitelně efektivní. První testy ukazují, že AI má výsledky na úrovni nejlepších lidí,“ říká Petr Vaněček o AI v AAA Auto.
Investice, která se vyplatí
Do IT firma investuje enormní částky a před konkurencí už v současné době má velký technologický náskok. „Musíme umět najít auta, která mají perspektivu, že se zobchodují rychle a ideálně s nějakou pozitivní marží. S tím vším nám pomáhají chytré technologie,” řekl Petr Vaněček v podcastu na serveru idnes.cz. A evidentně se jim to daří, což se mimo jiné projevuje na výši obratu z poslední doby. „Ten je tak obrovský, že lidé by na tyto úkoly nestačili,“ dodává Petr Vaněček.